Последнее обновление информации 28.01.2020 | Отправка день-в-день при заказе до 14:00 | Бесплатная доставка при заказе от 2000 грн. | Купоны на скидку за регистрацию на сайте

Гарантии

Мы дорожим нашей репутацией и заинтересованы в том, чтобы каждый наш покупатель стал нашим постоянным клиентом. Поэтому мы сделаем всё возможное, чтобы Вы остались довольны как процессом покупки, так и купленным товаром.


Мы гарантируем качество и оригинальность всех наших товаров

Мы гарантируем прозрачные условия покупки, надёжную упаковку и быструю отправку заказов


Проверка на работоспособность

Мы хотим, чтобы Вы получили исправный и полностью работоспособный товар, поэтому перед продажей/отправкой, если это возможно, мы проверяем товар на целостность, работоспособность и отсутствие заводского брака. В связи с этим, некоторые товары могут иметь следы вскрытия заводской упаковки, а электронные устройства (зарядные устройства, повербанки, фонари) - следы проверки на работоспособность.

Просим с пониманием относится к возможным гарантийным случаям, поскольку некоторые виды неисправностей или несоответствий параметров невозможно выявить при проверке перед продажей без полноценного использования товара.



Возврат/замена товара

Покупатель имеет право вернуть или заменить товар в течении 14 календарных дней после покупки (фактического получения товара), если товар не имеет следов или признаков вскрытия упаковки и/или использования. Товар, который имеет следы использования (даже единичного), вскрытую упаковку (если её вскрытие нарушает первоначальный заводской товарный вид), отсутствующую упаковку, не полный комплект - возврату не подлежит. Транспортные расходы по возврату товара оплачивает покупатель.



Аннулирование гарантии

В случае, если товар имеет следы механических повреждений, ремонта, следы попадания жидкостей, следы воздействия высоких температур, если серийный номер товара, который был предусмотрен - отсутствует или не соответствует серийному номеру в гарантийном талоне - гарантия аннулируется. Гарантия предоставляется только на товар и не включает в себя транспортные расходы для выполнения гарантийных обязательств. Мы не несём ответственности за любой ущерб, причинённый не правильным обращением с купленными у нас товарами.



Гарантийные условия

Срок гарантии по каждому конкретному товару указан в описании товара.


На зарядные устройства, фонари, повербанки и другие электронные устройства предоставляется гарантия от 1 до 12 месяцев. В случае выявления поломки по вине производителя (заводского брака), производится ремонт, а если он не возможен - замена устройства на новое. Если замена на идентичное устройство невозможна по причине отсутствия такового на складе, производится замена на аналогичное по характеристикам устройство.


На одноразовые батарейки гарантия не распространяется.


На аккумуляторы NiMH, NiCd, Li-ion с защитой, LiFePO4 с защитой, пластиковые боксы, батарейные отсеки, неодимовые магниты, термоусадку, переходники для аккумуляторов и другие аксессуары для аккумуляторов мы предоставляем ограниченную гарантию 14 календарных дней, которая считается со дня покупки аккумуляторов (при отправке почтовой или курьерской службой - со дня их получения) для проверки работоспособности. Гарантийные обязательства истекают по прошествии 14 календарных дней после покупки (получения заказа) не зависимо от каких-либо причин, которые не позволили в течении гарантийного срока провести проверку или тестирование. По прошествии 14 календарных дней с момента покупки или получения товаров данной группы, претензии относительно их работоспособности или несоответствия каких-либо характеристик не принимаются, возврат или замена не производятся. Магазин не несёт ответственности в случае выхода аккумуляторов из строя по причине полного разряда аккумуляторов, не зависимо от причин и обстоятельств, которые к этому привели. В случае разряда аккумуляторов ниже минимального напряжения или полного разряда до напряжения 0V гарантия аннулируется. Магазин не является производителем и не несёт ответственности за срок службы товаров данной группы, если фактический срок службы отличается от заявленного производителем. Магазин не несёт ответственности за несоответствие фактической и заявленной в описании товара ёмкости аккумуляторов (указанной производителем или измеренной магазином по данным тестирования), если фактическая ёмкость отличается от заявленной в описании менее, чем на 30%. В случае несоответствия фактической и заявленной ёмкости аккумуляторов более, чем на 30% или выявления неработоспособности аккумуляторов по вине производителя в течении 14 дней со дня покупки, производится тестирование аккумуляторов, а в случае подтверждения проблемы - замена аккумуляторов на новые. Транспортные расходы в такой ситуации берёт на себя магазин.


Глубокий разряд ниже минимального напряжения или полный разряд аккумуляторов может привести к выходу из строя любого аккумулятора, даже при первом его использовании. Не способность аккумуляторов заряжаться после полного разряда не считается заводским браком и не может быть причиной для возврата по гарантии. Любые аккумуляторы, разряженные покупателем ниже минимального напряжения или до напряжения 0V, возврату и обмену не подлежат не зависимо от причин и обстоятельств, которые к этому привели.


На аккумуляторы Li-ion/LeFePO4 без платы защиты различных типоразмеров (Крона, 18650, 26650, 20700, 21700, 14500, 16340 и др.), в связи с особыми условиями их эксплуатации, действуют особые условия гарантии. Абсолютно все Li-ion/LeFePO4 аккумуляторы перед продажей/отправкой проходят проверку по напряжению, поэтому мы продаём/отправляем только 100% исправные и рабочие аккумуляторы, которые имеют заводское напряжение от 3 до 3,7V. Мы не отправляем и не продаём полностью разряженные аккумуляторы с напряжением менее 3V. Все Li-ion/LeFePO4 аккумуляторы имеют в заявленных характеристиках минимальное рабочее напряжение, разряд ниже которого приводит к выходу аккумуляторов из строя. Разряд аккумуляторов Li-ion/LeFePO4 ниже минимального напряжения может привести к выходу из строя даже абсолютно нового исправного аккумулятора. В связи с этим, гарантия 14 дней на аккумуляторы Li-ion/LeFePO4 не распространяется в случае их разряда ниже минимального рабочего напряжения, не зависимо от причин и обстоятельств, которое к этому привели. Аккумуляторы Li-ion/LeFePO4, разряженные ниже минимального напряжения, указанного для каждой конкретной модели аккумуляторов, или разряженные до напряжения 0V возврату и обмену не подлежат.


В случае выхода аккумуляторов из строя, выявления брака или наличии подозрений на неправильную работы аккумуляторов, пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и сообщите о возникшей проблеме. Как показывает практика, в большинстве случаем проблемы не связаны с заводским браком и вопросы удаётся решить путём выполнения наших рекомендаций. В любом случае мы сделаем всё возможное для решения возникшей проблемы.



Информационная поддержка клиентов

Мы осуществляем информационную поддержку наших покупателей по вопросам, связанным с эксплуатацией купленных у нас товаров. При возникновении любых вопросов и Вы можете связаться с нами, и мы постараемся помочь Вам в решении Вашего вопроса или проблемы.